Viernes 28 Dic 2007, 12:29

De repente, não mais que de repente, meu Windows Media Player jogou os plug-ins da Last.fm fora. Simples assim! Qual a consequência? Nada mais de scrobblings e um perfil com cara de abandonado.
Como eu imagino que isso não aconteça só comigo (ou seria mais um azar exclusivo?) resolvi reproduzir aqui o e-mail muito didático (apesar de longo) que a equipe da Last me enviou.

Problemas em fazer o scrobbling?
A última versão do software da Last.fm está devidamente instalada? Verifique se o aplicativo está ativo. Você pode fazer isso checando se opequeno ícone “i” está visível na taskbar perto do relógio. Uma vez que vocêo encontrou, clique no ícone e o aplicativo aparece.
Sim, o aplicativo apareceu: vá para a próxima questão.
Não, o aplicativo não está lá: abra o aplicativo manualmente, ou faça odownload dele em (http://www.lastfm.com.br/tools/downloads/) e instale-o.

O scrobbling está ativo?
Quando o aplicativo aparecer, verifique no canto direito inferior“scrobbling ligado” ou “scrobbling desligado”. Se estiver “desligado” cliqueno ícone para ativar o scrobbling novamente.
Sim, o scrobbling está ativo: vá para a próxima questão.
Não, o scrobbling não está ativo: faça o que foi descrito acima e tentefazer o scrobbling de algumas faixas.
Quando uma música é tocada, aparece “Em Execução”? Com o aplicativo aberto, clique na tab “Em Execução”. Se você não vir otexto, a resposta é não.
Sim: vá para a seção B.
Não: vá para a seção A.

SEÇÃO A

O seu player é compatível com o aplicativo da Last.fm? Antes de começarmos, vamos checar se você realmente pode fazer o scrobbling.Até o momento, os players que são oficialmente compatíveis com o aplicativoda Last.fm são:foobar2000 0.9.2
iTunes 6 & 7
WinAmp
Windows Media Player 10
Sim, meu player é compatível: vá para a próxima questão.
Não: Desculpe-nos, mas ou você terá que mudar de player ou instalar um plugin alternativo (http://www.lastfm.com.br/tools/downloads/), para o qual infelizmente não oferecemos suporte.
Os plugins para o seu player estão instalados?
Com o aplicativo Last.fm aberto, vá em Ferramentas > Obter plug-in… e siga o processo de instalação. Verifique se você tem o plugin instalado. Você pode verificar se está correto checando se estes arquivos existem:foobar2000 0.9: C:\ProgramFiles\foobar2000\components\foo_audioscrobbler.dlliTunes: C:\Program Files\iTunes\Plug-Ins\itw_scrobbler.dllWinAmp: C:\Program Files\Winamp\Plugins\ml_wa2_scrobbler.dll orgen_wa2_scrobbler.dllWindows Media Player: C:\Program Files\Windows MediaPlayer\Plugins\wmp_scrobbler.dll
Sim, estes arquivos existem: vá para a próxima questão.
Não: Instale estes arquivos via assistente no aplicativo da Last.fm.
Os plugins estão ativados no player?
Às vezes você pode ver que os plugins estão instalados, mas não estãofazendo o scrobbling pois estão desativados.
Você terá que verificar itens específicos do seu player.Windows Media Player: Abra o WMP e vá Ferramentas > Plug-ins > Opções. Najanela pop up, selecione “Background” na lista a esquerda e depoiscertifique-se de que a caixa a esquerda de “Last.fm Plugin” estejaselecionada.
Sim, está tudo ativado: vá para a próxima questão.
Não: faça o que foi descrito acima e tente fazer o scrobbling novamente.

Posso fazer scrobbling com o meu i-Pod? Sim, é possível fazer através do iScrobbler (Mac) e iSproggler (Windows)http://www.lastfm.com.br/tools/ .
O suporte para scrobbling com playersportáteis, no entanto, ainda não é feito pela Last.fm, e sim, por comunidades. Em breve estaremos aptos a fornecer suporte, pois estamos desenvolvendo uma equipe de suporte própria e também estaremos trabalhando na tradução das instruções para o português.

As faixas estão com as tags corretas?
Para coletarmos os dados de uma certa faixa, nós utilizamos um sistemachamado “ID3 tag data”. Estes dados fornecem o nome do álbum, do artista, onome da música, entre outros dados. A mínima informação que deve serfornecida é pelo menos o nome da música e do artista. Dependendo do player,há diferentes meios de verificar se o ID3 é válido.
foobar2000 0.9: Selecione uma faixa e depois clique com o botão direito domouse e depois clique em Propriedades. Você pode ver uma janela que mostra todos os campos de dados ID3 que existem.
iTunes: Selecione uma faixa da sua playlist ou library que você deseja fazero scrobble e tecle Crtl + I. Clique na tab “info” e verifique se todos oscampos estão preenchidos corretamente.
WinAmp: Selecione uma faixa do playlist, ou sua Media Library, clique Alt +3 e você poderá ver uma janela pop-up mostrando todos os dados ID3.
Windows Media Player: Clique com o botão direito do mouse sobre a faixa,depois clique em Propriedades, selecione a tag “Summary” e depois verifiquese estão preenchidas corretamente.
Sim, as tags estão uma belezinha: vá para a proxima questão.
Não: se você quiser fazer o tag apropriado num grande número de faixas,sugerimos que você faça o download do MusicBrainz Tagging application e façao tagging através dele.

As faixas são do formato MP3?
As vezes há problemas em fazer o scrobbling de faixas que não estão noformato MP3 e por isso você deve fazer o download de um plugin adicionalpara o seu player. Para saber o formato das faixas, abra o Windows Explorer,clique Tecla Windows + E e vá para a pasta onde estes arquivos estãoarmazenados. O que está escrito depois do ponto final, ou seja, a extensão do arquivo, é o que dá o nome ao formato da faixa. Se você tiver faixas coma extensão .flac, provavelmente você terá problemas em fazer o scrobbling.
Sim, tenho umas faixas com a extensão .flac: neste caso, você deve fazer o download deste plugin. E, por favor, faça também a atualização do seuplayer.
Não: vá para a próxima questão.

Você está com vários players abertos ao mesmo tempo? Isto causa problemas ao fazer o scrobbling.
Sim: por favor, abra apenas um player, senão o aplicativo fica maluco.
Não: vá para a seção C.

SEÇÃO B

O nosso servidor está ativo? Também temos que verificar se o problema não é conosco. Você pode verificarse o nosso servidor não está ativo através de um anúncio no “Painel” ou nosfóruns de suporte.
Sim, o servidor está ativo: vá para a próxima questão.
Não: O servidor está temporariamente inativo, por favor aguarde e verifiquenovamente mais tarde.

Você consegue ver uma mensagem de proteção contra Spam? Verifique na página do seu perfil se você tem alguma mensagem contra Spam.
Sim: Por favor, corrija o dia e a hora no seu computador e também verifiquese você não está tocando vários players simultaneamente, de computadores diferentes.
Não: vá para a próxima questão.

Você tem firewall ou anti-vírus instalado?
Sim: desative-os ou dê permissão para que “lastfm.exe” tenha acesso a Internet
Não: vá para a Seção C

SEÇÃO C

Isto é apenas em último caso:

Feche o aplicativo Last.fm clicando o pequeno ícone “i” com o botão direito do mouse e depois clique em “Sair”. Agora reabra o aplicativo etente novamente.
Desligue e ligue seu computador e tente fazer o scrobbling novamente.
Desintale o aplicativo completamente do seu computador e instale-onovamente.
Não se esqueça também de sempre verificar a seção de Perguntas Freqüentes -http://www.lastfm.com.br/help/faq/ - e o nosso Fórum de Suporte em Português -http://www.lastfm.com.br/group/Last.fm+em+portugu%C3%AAs/forum . Lá também pode haver respostas para a sua dúvida.